TXT电子书

第四章 商务礼仪2（第7页）

用热情、诚恳、公平的原则接待每一位参观者。当参观者进入展位时，要主动与之打招呼以示欢迎。对于观众提出的问题，要做到百问不烦、认真回答；当观众离开时，工作人员应主动与其道别。

展览会期间参展单位的工作人员要各尽其责，不得东游西逛、无故脱岗，更不允许在参观者到来时坐、卧不起，怠慢对方。对于个别不遵守展览会规则，**乱动展品的观众，要以礼相劝，必要时可请保安人员协助，避免与参观者直接发生冲突。

作为参展单位的讲解员，在讲解时要注意语言流畅、语调清晰、声音洪亮。对于介绍的内容要实事求是，并突出自己展品的特色，必要时还可做一些现场示范。讲解完毕，应对听众表示谢意。

③参观者的礼仪

作为展览会的参观者，要服从大会的管理，遵守大会的秩序，不嬉笑打闹，不**乱拿展品，与组织者共同维护展览会的秩序和声誉，做一个文明、守法的参观者。

7．赞助会

（1）赞助的类型

依据赞助的项目所划分的赞助类型。往往可以对赞助单位的动机、品位进行直观而形象的了解。商界通常所积极赞助的项目，大致上共有以下十类：

①赞助公益事业

②赞助慈善事业

③赞助教育事业

④赞助科研活动

⑤赞助专著出版

⑥赞助医疗卫生

⑦赞助文化活动

⑧赞助展览画廊

⑨赞助体育运动

⑩赞助娱乐休闲

（2）赞助会的会议议程

①宣布赞助会正式开始

赞助会的主持人，一般应由受赞助单位的负责人或公关人员担任。

在宣布正式开会前，主持人应恭请全体与会者各就各位，保持肃静，并且邀请贵宾到主席台上就座。

②奏国歌

在奏国歌之前，全体与会者须一致起立。在奏国歌之后，还可奏本单位标志性歌曲。

有时，奏国歌、奏本单位标志性歌曲，可改为唱国歌、唱本单位标志性歌曲。

③赞助单位正式实施赞助

其具体做法通常是赞助单位的代表首先出场，宣布其赞助的具体方式或具体数额。随后，受赞助单位的代表上场。双方热情握手。接下来，由赞助单位的代表正式将标有一定金额的巨型支票或实物清单双手捧交给受赞助单位的代表。

若赞助的物资重量、体积不大时，亦可由双方在此刻当面交接。

在此过程之中，全体与会者应热情鼓掌。

④赞助单位代表发言

发言内容，重在阐述赞助的目的与动机，还可以对本单位的情况略作介绍。

⑤受赞助单位代表发言

发言者一般应为受赞助单位的主要负责人或主要受赞助者。发言的中心应集中在对赞助单位的感谢方面。

⑥来宾代表发言

根据惯例，可邀请政府有关部门的负责人讲话。主要是肯定赞助单位的义举，同时亦可呼吁全社会积极倡导这种互助友爱的美德。

在赞助会正式结束后，赞助单位、受赞助单位双方的主要代表以及会议的主要来宾，通常应合影留念。此后，宾主双方可稍事晤谈，然后来宾即应一一告辞。

8．茶话会

（1）茶话会的主题

商界所召开的茶话会，其主题大致可分为如下三类：

①以联谊为主题