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第四章 商务礼仪1（第4页）

衬裙的色彩，宜为单色，如白色、肉色等，但必须使之与外面套裙的色彩相互协调。衬裙的款式应特别注意线条简单、穿着合身、大小适度三点要求。衬裙的裙腰切不可高于套裙的裙腰，而暴露在外。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。

商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以牛皮鞋为上品。所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。

还应该注意的是，鞋袜应当大小相宜，鞋袜应当完好无损。

3．化妆礼仪

（1）如何化妆

①化妆前应先沐浴

沐浴时使用不刺激皮肤的浴液，浴后使用润肤蜜保养、护理全身肌肤，并注意保护手部。

②沐浴后做头发

在沐浴时，使用香波洗头。浴后吹干头发，冷烫定型，或使用发胶、摩丝，做出可心的发型。

③清洁面部

用洗面奶去除油污、汗水与灰尘，使面部彻底清洁。在脸上扑打化妆水，为面部化妆做好准备。

④涂敷粉底

先用少量的护肤霜，以保护皮肤免受其他化妆品的刺激，在面部的不同区域使用深浅不同的粉底，使妆面产生立体感。最后即可使用少许定妆粉，来固定粉底。

⑤描眉画眼

先修眉、描眉、画眉时沿着睫毛的根部，画好眼线，运用睫毛膏、睫毛器，对眼睫毛进行“加工”、造型。

⑥鼻部的美化

画鼻侧影，以改变鼻形的缺陷。

⑦打腮红

使用胭脂扑打腮红修饰美化面颊，使人看上去容光焕发。涂好腮红之后，应再次用定妆粉定妆。

⑧修饰唇形

先用唇笔描出口形，然后选用色彩适宜的唇彩，使其红唇生色。

⑨喷涂香水，美化身体的整体“大环境”

⑩修正补妆

检查化妆的效果，进行必要的调整、补充、修饰和矫正。

（2）商界人士化妆的规则

①在工作岗位上，应以淡妆为主。

男士所化的工作妆，一般包括美发定型；清洁面部与手部，并使用护肤品进行保护；使用无色唇膏与无色指甲油，保护嘴唇与指甲，使用香水等几项内容。

女士所化的工作妆，在此基础上，还需要使用相应的化妆品以略施粉黛、淡扫蛾眉、轻点末唇，恰到好处地强化可以充分展现女性光彩与魅力的面颊、眉眼与唇部。

发现妆面出现残缺后，要及时采用必要的措施，重新进行化妆，或者对妆面重新进行修补。

②在工作岗位上，避免过量地使用芳香型化妆品。

与他人相处时，自己身上的香味在1米以内能被对方闻到，不算是过量。如果在3米之外，他人依旧能够闻到你身上的香味，那肯定是使用过量了。

正确使用香水的位置有两个：一是离脉搏比较近的地方，例如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。二是既不会污损衣物，又容易扩散出香味的服装上的某些部位，如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧，以及西装上所用的插袋巾的上端等地方。

二、商务语言礼仪

在商务活动中，语言是沟通的桥梁，它的作用与商品包装的作用是相似的。一位擅长沟通的商务人员对其公司的发展将会大有帮助。如果能巧妙地去解释、说服、安慰甚至取悦、激励客户，便能把商业礼仪转变成吸引客户并取得成功的工具，直接或间接地使公司获得利益。

对商务人员来说，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意用词、表情和态度，还要讲究方式和方法。遵守语言礼仪，是顺利表达交往效果的“润滑剂”。在商务交往中，对商务人员的口才有极高的要求，商务人员不一定要出口成章，妙语如珠，但必须具有良好的逻辑思维能力，清晰的语言表达能力，必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下始终保持自己应有的风度，始终以礼待人，从而在商界往来中增加部门内部以及与公司外部的沟通成效。

1．谈话礼仪

在商务活动中，想要自己的谈话受欢迎，要做到以下几点：