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第三章 社交礼仪2（第5页）

在社会交往中，人们都渴望创造一个良好的人际环境，以实现交往的目的，这就要求人们不仅要讲究社交礼仪，还应注意交往中的禁忌。

1．不要过分开玩笑

朋友之间相处，开玩笑是经常发生的事。但开玩笑要适度，不能违背礼仪。那么，这个“度”应如何掌握呢？

（1）要根据说话的对象来确定。

人的性格各不相同，有的活泼开朗，有的大度豁达，有的则谨小慎微。对于不同性格的人，开玩笑就要因人而异。

对于性格开朗、宽容大度的人，稍多一点玩笑，往往可使气氛活跃；对于谨慎小心的人，则应少开玩笑；对于女性，开玩笑要适当，对于老年人，开玩笑时应更多地注意给予对方尊重。

从总体上说，就是要看说话对象的特点和承受力如何，以不伤害对方的自尊心和让对方感到轻松、愉快为准。

（2）要根据说话对象的情绪来确定。

同一个人，在不同的时间里可能会有不同的心境和情绪。当说话对象在生活或工作中遇到不幸和烦恼时，情绪就比较低落，这时需要的是安慰和帮助。如在这时去和对方开玩笑，弄不好对方会认为你是在幸灾乐祸。因此，开玩笑应选择在大家心情都比较舒畅时，或是在对方因小事而不高兴，并能通过笑话把对方的情绪扭转过来时为好。

（3）要按说话时的场合、环境来确定。

在安静的环境中，如别人正在专心致志地学习和工作时，开玩笑会影响别人的学习和工作；在庄重的集会或重大的社会活动场合，开玩笑会冲淡庄重的气氛；在一些悲哀的环境中，如参加追悼会或去探望病人时，不宜开玩笑，这样会引起人们的误解。

（4）开玩笑一定要注意内容健康，幽默风趣，情调高雅。

切忌拿别人的生理缺陷开玩笑，把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。开玩笑的内容应带有思想性、知识性和趣味性，使大家在开玩笑中学到知识，受到教育，陶冶情操，从中收到积极的效果。

2．不要随便发怒

在社会生活中，人们适应环境，并求得环境的认可和接受，也是一种本能的表现，它在社会交往中主要表现为与朋友、同事友好相处，不发怒或不发脾气，并从多方面克制自己。

①遇事要冷静思考。

②要多为对方着想，站在对方的角度考虑问题，从中找出自己的缺点，以便更好地修正自己的看法；此外，对人要平和礼貌。每个人都有自己独立的人格和独特的个性，都有着各自的生活习性和兴趣爱好，都有着不受他人干涉的生活领域。尊重他人，事实上也是在尊重自己。对人平和礼貌，可以表现自己的修养、风格和气度，可以树立起自己良好的威信，可以赢得更多朋友的信赖和尊重。

3．不要乱起绰号

绰号即外号，它是根据别人的特点而人为产生的。有的绰号，如称中国女排名将郎平为“铁榔头”，称英国前首相撒切尔夫人为“铁娘子”等，这是一种带褒义的美称，这是包括本人在内都乐于接受的。但是有的是针别人的生理缺陷而带有侮辱性的绰号，这种专揭别人短处的绰号一定要忌起。

4．不要恶语伤人

恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱的语言。这些语言和现代文明极不相称，必须予以杜绝根除。

有时，在对方脾气一触即发，可能会以恶语伤害自己时，最好回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。

对有些人来讲，恶语有时很难避免，这就要分析恶语的原因，最好的办法是在事情发生或有苗子之后，双方坐下来进行思想交流，以“有则改之，无则加勉”为指导原则，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的再度出现。

5．不要言而无信

言而无信，在社交场合中决不会有自己真正的朋友。要做到言而有信，必须从以下几方面加强修养：

（1）要对朋友以诚相待

坦率真诚地与朋友交往，在关键时刻要帮助朋友排忧解难。与朋友建立起真正的友谊，相互信赖，友好往来。

（2）要记住自己的许诺

平时在社会交往过程中，一般不要许诺过多，但一旦许诺，便要记住，以便日后兑现。

（3）要言而有信，行而有果

平时说话一定要信守信用，绝不食言。对自己说的话，要具有责任感，要承担责任和义务。

6．不要飞短流长

人际交往，贵在一个“诚”字。那种在背后叽叽喳喳、飞短流长的做法，不仅会破坏同事之间的团结，伤害朋友之间的情谊，严重的甚至会酿成大祸，同时这也反映出一个人的品格低下。因此，在社交中，一定要注意以下几点：

（1）不要干涉别人的隐私

每个人都有属于自己的隐私，只要它不违背社会法律和公众道德，不损害他人利益和侵犯他人权利，这种隐私权理应得到尊重和保护。

（2）不要传播不负责任的小道消息

小道消息是没有经过证实的消息，它可能有一定事实，也可能毫无事实根据，但传播者一般都对此不负责任地添枝加叶，以讹传讹，越传越离题，从而形成对人有攻击性的“风波”或“新闻”。