，而且要会说——把复杂的事情要说得简单，把枯燥的事情要说得生动，把模糊的事情说得准确，把冰冷的事情说得热火。一句话，一定要说到下属的心里去。这是领导管好人的本事。你说，你能不操练好舌头吗? 儒雅睿智的领导者都具有一副好口才，它可以助你加强信息交流情感沟通，可以助你团结下属拥戴上级。 假如你是一位博学多识、思想深邃的领导者，但无法把自己所思所想正确地表达出来，你的真实才能往往也得不到展现，影响到你管理决策的正确实施和有力贯彻。 谈吐上水平低，也会对你的领导形象产生不良影响，不利于威信的建立。你与上级会面时，你给他最直接的印象就是你的谈吐和外表，你在谈吐上的优劣表现很可能成为他是否会提升你的重要参考依据，这绝没有夸张。 你是一位领导，在言语...